Premium+ Support

Technische Störungen können auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten auftreten. Mit dem Premium+ Support erweitern wir unsere Supportzeiten auf die Abendstunden sowie auf Samstage und Sonntage. Eingehende Supportfälle werden innerhalb dieser Zeiten priorisiert bearbeitet.

Regulärer Support

Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr

Premium+ Support

Montag bis Freitag
9:00 bis 22:00 Uhr
Samstag und Sonntag
10:00 bis 20:00 Uhr

Premium+ Support kostet 100 Euro netto pro Monat und wird jährlich im Voraus abgerechnet. Enthalten sind die erweiterten Supportzeiten und die priorisierte Bearbeitung. Arbeitszeit, Ersatzteile, Anfahrten und weitere erforderliche Leistungen werden separat nach den vereinbarten Konditionen berechnet.

An österreichischen und deutschen Feiertagen steht Premium+ nicht zur Verfügung. Zeiten außerhalb der genannten Supportzeiten werden bei der Berechnung vereinbarter Reaktionszeiten nicht berücksichtigt.

JA, ich möchte den zusätzlichen Premium+ Support zum Preis von 100,00 EUR netto pro Monat buchen. Im Preis sind die erweiterten Supportzeiten enthalten. Arbeitszeiten, Ersatzteile, Anfahrten und weitere Leistungen werden separat berechnet. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr. Der Vertrag verlängert sich anschließend automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern er nicht spätestens einen Monat vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird. Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus.

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